El tiempo es una de las cosas más valiosas que tenemos en nuestra vida. Cuando iniciamos un negocio o un emprendimiento, una de las cosas que nos faltan son recursos para poder trabajar más y ofrecer un buen servicio. Dicen que no hay dos oportunidades para causar una buena impresión y eso mismo es lo que sucede cuando tienes un primer contacto con un cliente. Para estos casos, una buena solución es la gestión de citas con secretaria virtual y atención telefónica.Sigue leyendo
Categoría: Recepción de llamadas
Formas de mejorar la atención al cliente
Hace unos días, tuve un problema con mi servicio de Internet. Como suele suceder casi siempre, gracias a la famosa ley de Murphy, el infortunio coincidió con la fecha en la que tenía que presentar un trabajo importante. Este incidente me permitió comprobar de primera mano el servicio de atención al cliente de una importante empresa de ámbito europeo y, de paso, darme una valiosa información para escribir este artículo. Porque es necesario darse cuenta que hay que mejorar la atención al cliente.Sigue leyendo
Cómo filtrar llamadas comerciales en la empresa
Gracias a la telefonía móvil, podemos localizar y ser localizados en cualquier lugar que nos encontremos. Eso permite agilizar gestiones que antes requerían de nuestra presencia física en una oficina u hogar. También podemos dejar nuestro número para nos confirmen los pedidos o cualquier incidencia que haya surgido en su distribución, por ejemplo.
Pero también nuestro número telefónico acaba en bases de datos de empresas comerciales que, además, se los intercambian entre ellas para obtener una mayor profundidad de penetración y aumento de cartera de clientes. Debido a eso, solemos acabar inundados y saturados de llamadas comerciales hasta cuando el sol ya se ha puesto. En teoría, algunas de ellas nos podrían resultar interesantes. La realidad es que la mayoría son encuestas o venta de servicios que no nos interesan en absoluto.
