En simple terminología, el desvío de llamadas es un medio de asegurarse que la llamada de teléfono alcanza su destino donde puede ser atendida cuando el destinatario final está ocupado para atender la llamada directamente. Por ejemplo, en situaciones donde alguien está trabajando fuera de la oficina, pueden utilizar el servicio de desvío de llamadas para asegurar que las llamadas entrantes son desviadas a líneas domesticas o móviles, permitiéndoles mantener su trabajo óptimo cuando no se encuentren en la oficina.
Categoría: Desvío de llamadas
Secretaria Virtual, la Mejor Alternativa al Desvío de Llamadas
En la actualidad hay profesionales y comerciantes que se deben movilizar hacia diferentes ciudades o provincias por el acelerado ritmo de trabajo para poder obtener mayores beneficios y logros en sus negocios, debido a la alta competencias en algunos renglones de mercadeo, productos o servicios; por lo cual se hace difícil mantener una oficina en un solo lugar, mantenerlo con todos los gastos que acarrea, como cancelar trabajadores que estén en el lugar, incluso en ocasiones sin tener trabajo que realizar.Sigue leyendo
Cómo utilizar el desvío de llamadas de una forma óptima
Una de las claves para el éxito empresarial es la de ser capaz de estar disponible para los clientes en cualquier momento. Gracias a la telefonía móvil, esa disposición la obtenemos de manera inmediata. Independientemente de si nos encontramos en la oficina, realizando un desplazamiento o en el lugar donde ejerzamos nuestra actividad laboral, los clientes pueden contactar con nosotros directamente y sin esperas.
Por desgracia, esa localización no es perfecta. En grueso de llamadas que se reciben a lo largo del día tienden a coincidir en la misma franja horaria, por lo que la mayoría de las veces nuestro número no estará disponible porque nos encontraremos atendiendo otra llamada. La cobertura es bastante limitada o nula en determinadas zonas, un grave problema en caso de urgencia. Durante las reuniones, el teléfono suele estar en silencio por respeto a los demás. Un cliente potencial, en cualquiera de estas circunstancias, se pondrá en contacto con la competencia acto seguido, perdiendo una oportunidad de negocio. Y a nuestros clientes les obligamos a esperar, impidiendo la resolución de problemas de manera inmediata.