Una telesecretaria para inmobiliarias resuelve uno de los problemas más costosos del sector: el lead que llama mientras el agente está en una visita y nadie coge el teléfono. Cuando eso ocurre, ese contacto no espera. Llama a la siguiente agencia de la lista. Con Yo Respondo, una secretaria real atiende esa llamada en tu nombre, toma los datos y sigue el protocolo que tú defines.
Por qué las inmobiliarias pierden leads por teléfono
El cliente que busca piso o local suele tener varias opciones abiertas al mismo tiempo. Cuando decide llamar, está en un momento de decisión activa: quiere información ahora, no en dos horas. Si no le atienden, raramente deja un mensaje de voz y espera. Simplemente llama al siguiente anuncio.
El problema es estructural en el sector. Los agentes inmobiliarios pasan buena parte de su jornada fuera de la oficina: mostrando inmuebles, firmando contratos, visitando propietarios. Nadie se queda siempre detrás del teléfono, y un contestador automático no transmite la imagen profesional que un cliente espera cuando está a punto de tomar una decisión económica importante.
Una secretaria virtual para inmobiliarias cubre exactamente ese hueco: presencia telefónica humana y profesional en los momentos en que tú no puedes estar.
Qué hace una telesecretaria cuando llega una llamada a tu inmobiliaria
El proceso es sencillo. Defines un protocolo de atención: cómo quieres que se presenten, qué información recoger según el tipo de llamada (comprador interesado, propietario que quiere valorar su piso, proveedor…) y qué hacer con cada mensaje. A partir de ahí, las secretarias de Yo Respondo atienden cada llamada como si fueran parte de tu equipo.
Cuando llega una llamada de un posible comprador, la secretaria saluda en nombre de tu agencia, recoge el nombre, el teléfono y el motivo del contacto, y te envía el recado de inmediato por el canal que prefieras. Tú terminas la visita y devuelves la llamada con toda la información ya recopilada.
Si el protocolo lo indica, también pueden gestionar la agenda y confirmar citas para visitas. El servicio de secretaria virtual para inmobiliarias se adapta al flujo de trabajo de cada agencia, sin imposiciones de estructura.
Diferencia real frente a un contestador automático o una IA
Los contestadores y los sistemas automáticos tienen un problema de percepción: el cliente siente que no importa lo suficiente como para que una persona le atienda. Esa sensación afecta directamente a la conversi��n, sobre todo en un sector donde la confianza se construye antes de firmar cualquier cosa.
Las 15 secretarias reales de Yo Respondo no siguen un guion rígido de centralita. Escuchan, adaptan la conversación y proyectan la imagen profesional que tu agencia necesita. Esa diferencia la nota el cliente desde la primera frase.
El servicio funciona de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h, que cubre la franja en la que se concentra la inmensa mayoría de las llamadas de particulares interesados en inmuebles.
Cuánto cuesta y cómo empezar
Yo Respondo tiene tres planes según el volumen de llamadas que maneja tu agencia. El plan Pago por uso parte de 12 €/mes (sin mínimo de llamadas, a 1,95 €/llamada), pensado para negocios con un volumen bajo o irregular. El plan PYME, el más contratado, son 58 €/mes e incluye hasta 40 llamadas; el exceso se factura a 1,20 €/llamada. Para agencias con mayor actividad, el plan Volumen son 98 €/mes con hasta 80 llamadas incluidas y exceso a 0,99 €.
No hay cuota de alta, ni fianza, ni permanencia. El servicio queda activo en menos de 24 horas desde que confirmas el protocolo. Puedes consultar todos los detalles en la página de precios de telesecretaria virtual.
Actualmente está disponible la promoción de 4 meses gratis. Para cualquier consulta puedes llamar al 900 101 903 (gratuito) o escribir a info@yorespondo.com.
Qué tipo de inmobiliaria se beneficia más de este servicio
El perfil más habitual es la agencia pequeña o el agente autónomo que trabaja solo o con uno o dos compañeros. No tienen una persona dedicada a la recepción, pero sí reciben suficientes llamadas como para que perder alguna tenga un coste real en oportunidades de negocio.
También encaja bien en agencias con picos de actividad. Cuando se publica un inmueble atractivo, las llamadas se concentran en los primeros días. Tener cobertura telefónica profesional durante esa ventana marca la diferencia entre captar el lead o que se lo quede otra agencia.
Si tu agencia ya tiene recepción propia pero necesita cobertura en horarios de descanso o en temporadas de mayor demanda, el servicio también se puede activar de forma complementaria, sin compromisos de larga duración.
Empieza a atender cada llamada sin estar pendiente del teléfono
Cada llamada que no se atiende es un lead que sale por la puerta. La telesecretaria virtual para inmobiliarias de Yo Respondo te da la tranquilidad de saber que ningún contacto se queda sin respuesta, estés donde estés. Secretarias reales, con protocolo tuyo, activas en menos de 24 horas. Sin permanencia. Desde 12 €/mes.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una telesecretaria para inmobiliarias y cómo funciona?
Una telesecretaria para inmobiliarias es un servicio en el que secretarias reales atienden las llamadas de la agencia en nombre del negocio cuando el agente no puede cogerlas. Recogen los datos del contacto, siguen el protocolo definido por la inmobiliaria y reenvían el recado de inmediato. No es un contestador ni un sistema automático: son personas que representan tu imagen de forma profesional.
¿Puede una secretaria virtual gestionar citas y visitas a inmuebles?
Sí. Si la inmobiliaria define ese protocolo, la secretaria puede confirmar citas y registrar la petición de visita con los datos del interesado. El servicio de gestión de agenda es complementario a la telesecretaría y permite que el agente llegue a cada visita con la información ya organizada, sin haber tenido que estar pendiente del teléfono.
¿Cuánto cuesta una telesecretaria virtual para una inmobiliaria pequeña?
El plan de entrada de Yo Respondo parte de 12 €/mes en la modalidad Pago por uso, a 1,95 €/llamada. Para agencias con un volumen mayor, el plan PYME son 58 €/mes con 40 llamadas incluidas. No hay cuota de alta ni permanencia. El servicio se activa en menos de 24 horas desde que se confirma el protocolo.
¿Qué pasa si una inmobiliaria recibe muchas llamadas al publicar un inmueble nuevo?
En esos picos, la telesecretaria atiende todas las llamadas entrantes según el protocolo acordado: recoge los datos de cada interesado y los reenvía al agente. Ningún lead se queda sin atención aunque lleguen varias llamadas seguidas. Para agencias con volumen alto o picos frecuentes, el plan Volumen de 98 €/mes incluye 80 llamadas con exceso a 0,99 €/llamada.
¿La telesecretaria puede atender llamadas fuera del horario de oficina o los fines de semana?
El servicio de Yo Respondo opera de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h. Fuera de ese horario y en festivos, el servicio no está disponible. Si la inmobiliaria necesita cobertura en ese horario concreto, hay que tenerlo en cuenta a la hora de decidir si el servicio se ajusta a sus necesidades reales.