Así funciona YoRespondo, sin letra pequeña.
Desde que decides probarlo hasta que tu primera llamada queda atendida, el proceso son cuatro pasos. Menos de 24 horas en total.
Ver cómo funciona ↓Así es el recorrido de una llamada, de principio a fin.
Primero nos cuentas cómo trabajas, en un formulario web: con qué nombre nos presentamos, qué datos tomamos y a qué número pasamos las urgencias. Entre diez y veinte minutos, con la ayuda de la jefa de secretarias.
Después desvías tu número al que te asignamos, desde tu operador o marcando un código. No cambias de número ni instalas nada.
Desde ese momento, cuando no puedes coger una llamada, contesta una secretaria real, con el nombre de tu empresa y siguiendo tu protocolo.
Si es un recado, lo anota. Si es un comercial, lo filtra. Y si es una urgencia que tú has marcado como transferible, te la pasa a tu teléfono.
Al colgar, te llega el aviso por correo o SMS, y todo queda en el historial de tu panel.
Activo en menos de 24 horas desde que confirmas tu protocolo. De lunes a viernes, de ocho de la mañana a ocho de la tarde.
Creas tu cuenta y rellenas tu protocolo: el nombre con el que quieres que se presenten, qué datos tomar de cada llamada, a qué número transferir las urgencias, en qué horario activar el servicio. No hay que instalar nada. Es un formulario web. Tarda entre 10 y 20 minutos. La jefa de secretarias te ayuda a dejarlo todo bien configurado.
Desvías tu número al que te asignamos. Lo haces desde la configuración de tu operador o marcando un código en tu móvil. No necesitas cambiar de número ni instalar ninguna aplicación. Si tienes dudas, te lo explicamos por teléfono.
Desviar tus llamadas es un ajuste de tu teléfono. Te enseñamos cómo hacerlo, para que las contestemos nosotras.
Primera forma: desde los ajustes del móvil o desde la aplicación de tu operador. Busca «Desvío de llamadas» y escribe el número que te asignamos.
Segunda forma: con un código desde el marcador. Estos son los habituales; pueden variar según tu operador, así que confírmalos con él.
Lo más habitual es desviar cuando no contestas, entre quince y veinte segundos, y cuando estás ocupado.
Antes de darlo por bueno, llama a tu número desde otro teléfono para probarlo.
Puedes activarlo cuando quieras cobertura y desactivarlo cuando prefieras coger tú las llamadas. No cambias de número ni de operador.
Si tienes dudas, llámanos al número gratuito que ves en pantalla: te lo explicamos por teléfono.
¿Usas un operador concreto? Mira cómo desviar las llamadas paso a paso.
Cada llamada que no puedes coger la atiende una secretaria real de 8:00 a 20:00h siguiendo tu protocolo. Se presenta con el nombre de tu empresa, toma los datos que indicaste y te envía un aviso por email (0,15€/aviso) o SMS (0,30€/aviso), IVA no incluido. El acceso al panel web con el historial completo está incluido sin coste adicional. Si lo necesitas, también gestiona tu agenda.
Historial completo de llamadas, mensajes y gestiones. Modifica el protocolo, cambia el horario o actualiza instrucciones cuando quieras.
Esto es lo que ves tú después de cada llamada.
En tu panel queda el historial completo: quién llamó, su teléfono, el motivo, lo que hicimos, y la hora y la duración de cada llamada.
Las urgencias que tú marcas como transferibles te las pasamos a tu teléfono.
Y cuando quieras cambiar algo, modificas tu protocolo o tu horario desde el mismo panel. Se aplica desde la siguiente llamada.
Es un panel web: no hay nada que instalar.
Así tienes el control, aunque no puedas coger el teléfono.
Antes de atender la primera llamada, el equipo revisa tu protocolo y lo entiende. No es un sistema de respuesta automática. No hay menús de opciones. Hay una persona que coge el teléfono, dice el nombre de tu empresa y atiende como lo haría alguien de tu equipo.
Cada vez que se gestiona una llamada, recibes un aviso por email con:
Urgencias marcadas como transferibles: la secretaria transfiere en directo la llamada en curso, según tu protocolo (no podemos garantizar que el destinatario conteste).
No. Conservas tu número actual. El desvío hace que las llamadas lleguen a nuestro sistema cuando no puedes atenderlas.
Lo cambias desde tu panel en cualquier momento. Se aplica desde la siguiente llamada.
El protocolo que defines les da el contexto suficiente. Para clínicas y despachos legales puedes añadir indicaciones específicas sobre cómo manejar ciertos tipos de llamadas.
Sí. Activas el desvío cuando quieres cobertura y lo desactivas cuando prefieres coger tú las llamadas.
Desde 2007. Algunas secretarias llevan más de 10 años en el servicio.
Atendemos de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h, excepto festivos nacionales; los festivos locales y autonómicos que caen entre semana sí se atienden. Fuera de ese horario salta un buzón de voz propio, personalizado y gratuito que informa del horario y permite dejar un mensaje, y te enviamos los mensajes grabados. Si lo prefieres, también puedes desactivar el desvío o dirigirlo a tu móvil.
No. Las llamadas no se graban. Recibes un aviso con el nombre, el teléfono, el motivo, el mensaje o la gestión realizada, la hora y la duración.
No. Contesta una secretaria, una persona. No hay menús de opciones: alguien coge el teléfono, dice el nombre de tu empresa y atiende con tu protocolo.
El aviso por correo cuesta 0,15 € y por SMS 0,30 € (IVA no incluido). El panel web con el historial completo de llamadas va incluido en todos los planes.
¿Tienes otra duda? Revisa todas las preguntas frecuentes.
Los primeros 4 meses son gratuitos. Sin permanencia, sin alta, sin fianza.
