Recepcionista virtual: una persona en tu recepción telefónica
Contesta tu teléfono como lo haría alguien de tu equipo, toma el recado y te avisa. Sin IA, sin grabaciones, desde 12 € al mes.
Prueba Yo Respondo 4 meses gratisSin permanencia · Sin alta · Sin fianza · o llama gratis al 900 101 903
Sin recepcionista, el teléfono se convierte en un problema
Una recepción bien atendida se nota desde la primera palabra: alguien contesta, se presenta con el nombre del negocio, apunta lo importante y sabe a quién avisar. Cuando no hay quien lo haga, el teléfono pasa de ser una vía de clientes a ser una interrupción constante.
Contratar a una persona en recepción no siempre es posible, ni tiene sentido si lo que necesitas es que alguien conteste las llamadas. Ahí entra la recepcionista virtual.
Qué es una recepcionista virtual (y qué no es)
Una recepcionista virtual es una persona que hace la parte telefónica de una recepción sin estar en tu local. En Yo Respondo son secretarias reales, sin IA y sin grabaciones, que atienden tus llamadas con tu protocolo, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h.
Para que no haya malentendidos: atiende el teléfono, no la puerta. No recibe visitas, no gestiona paquetes y no pone a tu negocio una dirección: nuestra oficina virtual no incluye dirección física ni fiscal. Lo que sí te da es la imagen de una recepción ordenada cada vez que alguien llama, aunque trabajes solo o estés siempre fuera.
Qué hace tu recepcionista virtual en cada llamada
- Se presenta con el nombre de tu empresa y con el saludo que hayas elegido.
- Pregunta lo que tú quieres saber: nombre, teléfono y motivo de la llamada.
- Filtra las llamadas comerciales para que no te interrumpan.
- Pasa las urgencias a tu móvil o a un fijo cuando tu protocolo lo indica.
- Gestiona tu agenda (complemento): da citas, las cambia o las cancela en tu calendario.
- Te lo cuenta después: cada llamada genera un aviso con nombre, teléfono, motivo, mensaje o gestión realizada, hora y duración.
Tu recepcionista no improvisa: trabaja con tu protocolo, que puedes cambiar desde el panel en cualquier momento. El cambio se aplica desde la siguiente llamada.
Cómo ponerla en marcha
Defines tu protocolo
en un formulario web de entre 10 y 20 minutos: cómo se presenta, qué datos pide, a quién pasa las urgencias y en qué horario.
Desvías tu número
desde tu operador o con un código en el móvil. También puedes usar el número que te asignamos.
Empieza a atender
en menos de 24 horas desde que confirmas el protocolo.
El desvío lo activas cuando quieres cobertura y lo desactivas cuando prefieres contestar tú. Fuera del horario del servicio salta un buzón de voz propio, personalizado y gratuito que informa del horario y permite dejar un mensaje, y te enviamos los mensajes grabados; si prefieres que tu teléfono suene con normalidad, desactívalo.
Cuánto cuesta una recepcionista virtual
| Plan | Cuota mensual | Llamadas incluidas | Llamada adicional |
|---|---|---|---|
| Pago por uso | 12 € | Ninguna: pagas cada llamada | 1,95 € por llamada |
| PYME (el más elegido) | 58 € | Hasta 40 | 1,20 € por llamada |
| Volumen | 98 € | Hasta 80 | 0,99 € por llamada |
Sin permanencia, sin cuota de alta y sin fianza, con 4 meses gratis en cualquier plan: durante ese tiempo no pagas cuota, llamadas ni extras (no incluye lo que cobre tu operador por desviar). Todos los importes son sin IVA. Número dedicado, protocolo personalizado y panel con el historial de llamadas van incluidos en todos. Los avisos, el paso de una urgencia y los apuntes de agenda se cobran solo cuando se usan: lo ves todo en la página de precios.
Si quieres saber cuánto te costaría con tus llamadas, usa la calculadora de coste. Y si prefieres ver el servicio entero, lo explicamos en la página de secretaria online.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una recepcionista virtual?
Una recepcionista virtual es una persona que atiende por teléfono las llamadas de un negocio sin estar físicamente en él. En Yo Respondo es una secretaria real que contesta con el nombre de tu empresa, toma el recado y te avisa, siguiendo tu protocolo.
¿Una recepcionista virtual recibe visitas en mi local?
No. Una recepcionista virtual atiende solo el teléfono. Yo Respondo no recibe visitas ni paquetes y no ofrece dirección física ni fiscal para tu negocio.
¿Cuánto cuesta una recepcionista virtual?
La recepcionista virtual de Yo Respondo cuesta desde 12 € al mes, más 1,95 € por llamada, en el plan Pago por uso. El plan PYME son 58 € al mes con hasta 40 llamadas y el Volumen, 98 € al mes con hasta 80. Los importes son sin IVA. Durante los 4 primeros meses no pagas cuota, llamadas ni extras, y no hay alta, fianza ni permanencia.
¿Es una recepcionista de inteligencia artificial?
No. Es una persona. En Yo Respondo no hay IA, ni bots, ni voz sintética, y las llamadas no se graban.
¿Puede pasarme una llamada urgente?
Sí. Tu protocolo define qué es una urgencia, y la secretaria la pasa a tu móvil o a un fijo. Pasar una urgencia cuesta 1 € a un móvil y 0,50 € a un fijo, y solo se cobra si la llamada se transfiere.
¿Qué horario cubre?
Cubre de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h, excepto festivos nacionales. Fuera de ese horario salta un buzón de voz propio, personalizado y gratuito que informa del horario y permite dejar un mensaje, y te enviamos los mensajes grabados; si prefieres, desactiva el desvío para que tu teléfono suene como siempre.
Prueba Yo Respondo 4 meses gratis
Secretarias reales atienden tu teléfono con tu protocolo, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h. Sin IA, sin grabaciones.
o llama gratis al 900 101 903
Sin permanencia · Sin alta · Sin fianza