Atendemos de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h, excepto festivos nacionales. Fuera de ese horario salta un buzón de voz propio, personalizado y gratuito.
Prueba 4 meses gratis →Sin permanencia · Sin alta · Activo en menos de 24 horas
Una duda sobre si el pedido llega a tiempo, cómo se hace una devolución, si un producto sirve para lo que necesita. Quien llama con esa duda suele estar a punto de comprar. Si nadie contesta, abre otra pestaña y compra en otra tienda.
Y tú no estás de brazos cruzados: estás empaquetando, hablando con el transportista o atendiendo a un proveedor. El teléfono suena justo cuando no puedes cogerlo. Una telesecretaria pone a una persona a contestar por ti mientras tú sigues con los pedidos.
Una llamada sin respuesta es una venta que se va a otra tienda.
Las secretarias de Yo Respondo contestan con el saludo que indiques y siguen tu protocolo: qué pueden responder, qué datos pedir y qué te tienen que pasar a ti. Tu secretaria no improvisa. Trabaja con tu protocolo.
El servicio funciona sobre el teléfono, así que no hay que conectarlo con tu plataforma de tienda. Tú recibes el aviso de cada llamada y actúas con toda la información delante. Si tu tienda no tiene un número fijo que mostrar en la web, el número geográfico va incluido en todos los planes.
Quien llama habla con una persona, sin menús de opciones. Sin IA, sin grabaciones.
Empezar lleva poco: rellenas un formulario con tu protocolo (10-20 minutos), la jefa de secretarias te ayuda si lo necesitas, desvías tu número y el servicio queda activo en menos de 24 horas desde que confirmas el protocolo. Los pasos, uno a uno, están en cómo funciona.
Saluda como tú indiques y atiende al cliente con las instrucciones de tu protocolo.
Nombre, teléfono, motivo de la llamada y, si lo pides en el protocolo, el número de pedido.
Las llamadas de ofertas que no buscas se cierran sin molestarte.
Si una llamada no puede esperar, se te pasa en el momento. Pasarla a un móvil cuesta 1 € y a un fijo, 0,50 €.
Por correo (0,15 €) o por SMS (0,30 €). Todo queda también en tu panel web.
Las secretarias atienden de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h. No cubrimos noches ni fines de semana.
Fuera del horario salta un buzón de voz propio, personalizado y gratuito que informa de cuándo se atiende y permite dejar un mensaje; te enviamos los mensajes grabados. El desvío se activa cuando quieres cobertura: si prefieres, lo desactivas y las llamadas vuelven a tu móvil, o las diriges al número que prefieras. Conviene que tu web indique cuándo se atiende el teléfono.
Sí. Trabaja con el protocolo que tú le das: responde lo que hayas indicado y, para todo lo demás, toma un recado completo y te avisa.
Los fines de semana, no. El horario es de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h, excepto festivos nacionales: un viernes de Black Friday se atiende como cualquier otro viernes.
No. Desvías el teléfono y recibes un aviso por correo o por SMS después de cada llamada.
Sí. No hay permanencia ni cuota de alta, y puedes cambiar de plan sin coste.
Desde 12 €/mes con el plan de pago por uso, más 1,95 € por llamada. Hay otros dos planes: PYME, 58 €/mes con hasta 40 llamadas, y Volumen, 98 €/mes con hasta 80. Todos los importes son sin IVA. Durante los 4 primeros meses no pagas cuota, llamadas ni extras (no incluye lo que cobre tu operador por desviar); además, sin alta, sin fianza y sin permanencia.
Prueba Yo Respondo con tu tienda durante 4 meses gratis.
4 meses gratis · Sin permanencia · Activo en menos de 24 horas
