Recepción de llamadas para tu empresa, con personas reales
Alguien contesta cada llamada con el nombre de tu negocio, apunta lo importante y te lo envía. De lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h.
Prueba Yo Respondo 4 meses gratisSin permanencia · Sin alta · Sin fianza · o llama gratis al 900 101 903
Una llamada sin recibir es un cliente que ya ha dado el primer paso
Quien te llama ya ha decidido que le interesas: no te ha escrito un formulario ni te ha buscado en una red social, ha marcado tu número. Si nadie contesta, esa persona no se queda esperando. Llama al siguiente.
Tu problema no es la voluntad de atender. Es que mientras trabajas no puedes atender, y justo cuando más trabajo tienes es cuando más llamadas se te escapan. Un despacho en una reunión, una clínica en consulta o un profesional en una obra no pueden parar para coger el teléfono.
Qué es la recepción de llamadas de una empresa
La recepción de llamadas es el trabajo de recibir cada llamada que entra a un negocio: contestar con el nombre de la empresa, saber quién llama y por qué, y hacer llegar esa información a la persona que corresponde. Cuando lo hace una persona que conoce tu protocolo, quien llama percibe a un equipo organizado, aunque trabajes solo.
No es lo mismo que un contestador, que graba un mensaje, ni que una centralita, que reparte las llamadas entre extensiones. Nuestro servicio va más allá de reenviar la llamada: la contestamos, la filtramos y anotamos el mensaje. Y no usamos IA: quien atiende es una secretaria real, de un equipo de quince personas que lleva atendiendo teléfonos desde 2007.
Cómo se organiza la recepción de llamadas con Yo Respondo
Cuéntanos cómo quieres que se atienda
En un formulario web (entre 10 y 20 minutos) indicas el nombre con el que se presentan, los datos que hay que pedir, a quién pasar las urgencias y en qué horario. La jefa de secretarias te ayuda si lo necesitas.
Desvía tu número
Lo haces desde tu operador o con un código en el móvil, sin cambiar de número. También puedes usar el número asignado.
Las llamadas llegan a tu secretaria
De lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h, contesta una persona que sigue tu protocolo. Está activo en menos de 24 horas desde que lo confirmas.
Recibes el recado y miras el historial
Cada gestión te llega por correo o por SMS, y en el panel web ves todas las llamadas.
Activas el desvío cuando quieres cobertura y lo desactivas cuando prefieres coger tú las llamadas. Fuera del horario del servicio salta un buzón de voz propio, personalizado y gratuito que informa del horario y permite dejar un mensaje, y te enviamos los mensajes grabados; si prefieres que tu teléfono suene como siempre, desactívalo.
Qué hace la secretaria con cada llamada que recibe
- Contesta con el nombre de tu empresa y con el saludo que hayas definido.
- Toma el recado completo: nombre, teléfono y motivo de la llamada.
- Filtra las llamadas comerciales, según tus instrucciones.
- Pasa las urgencias a tu móvil o a un fijo cuando tu protocolo lo indica.
- Apunta citas en tu calendario, si contratas la gestión de agenda como complemento.
- Te avisa con nombre del interlocutor, teléfono, motivo, mensaje o gestión realizada, hora y duración.
Tu protocolo se cambia desde el panel y se aplica desde la siguiente llamada. No hay menús de opciones: contesta una persona.
Cuánto cuesta la recepción de llamadas
Pagas según las llamadas que recibas. Los tres planes son sin permanencia, sin alta y sin fianza.
| Plan | Cuota mensual | Llamadas incluidas | Llamada adicional |
|---|---|---|---|
| Pago por uso | 12 € | Ninguna: pagas cada llamada | 1,95 € por llamada |
| PYME (el más elegido) | 58 € | Hasta 40 | 1,20 € por llamada |
| Volumen | 98 € | Hasta 80 | 0,99 € por llamada |
Los avisos por correo (0,15 €) o por SMS (0,30 €), el paso de una urgencia (1 € a un móvil, 0,50 € a un fijo) y los apuntes de agenda (0,80 € cada uno) se cobran solo cuando se usan. Los 4 primeros meses son gratis en cualquier plan: durante ese tiempo no pagas cuota, llamadas ni extras (no incluye lo que cobre tu operador por desviar). Todos los importes son sin IVA. Consulta la página de precios o calcula tu caso con la calculadora de coste.
Si dudas entre los nombres, secretaria online y recepción de llamadas describen el mismo servicio desde ángulos distintos; esa página lo explica entero.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la recepción de llamadas profesional?
La recepción de llamadas profesional es un servicio en el que una persona contesta las llamadas de tu empresa en tu nombre, toma el recado y te lo envía. En Yo Respondo la hacen secretarias reales que siguen el protocolo que tú defines, sin IA ni grabaciones.
¿Cuánto cuesta externalizar la recepción de llamadas?
Externalizar la recepción de llamadas con Yo Respondo cuesta desde 12 € al mes, más 1,95 € por llamada en el plan Pago por uso. El plan PYME son 58 € al mes con hasta 40 llamadas y el plan Volumen, 98 € al mes con hasta 80. Los importes son sin IVA. No hay alta, fianza ni permanencia, y durante los 4 primeros meses no pagas cuota, llamadas ni extras.
¿En qué se diferencia de un contestador automático?
Un contestador reproduce una grabación y deja que quien llama deje un mensaje. La recepción de llamadas de Yo Respondo la hace una persona que contesta en directo, pregunta lo necesario, filtra y te avisa. No hay menús de opciones.
¿Qué horario tiene el servicio?
El servicio funciona de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h, excepto festivos nacionales. Fuera de ese horario salta un buzón de voz propio, personalizado y gratuito que informa del horario y permite dejar un mensaje, y te enviamos los mensajes grabados. Desactivar el desvío en esas horas sigue siendo una opción.
¿Cuánto tarda en activarse?
Se activa en menos de 24 horas desde que confirmas tu protocolo. No hay que instalar nada: rellenas el formulario web y configuras el desvío.
¿Sirve para un autónomo con pocas llamadas?
Sí. El plan Pago por uso cuesta 12 € al mes y 1,95 € por llamada, sin mínimo de llamadas. Con pocas llamadas, es la opción que menos cuesta.
Prueba Yo Respondo 4 meses gratis
Secretarias reales atienden tu teléfono con tu protocolo, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h. Sin IA, sin grabaciones.
o llama gratis al 900 101 903
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