Secretaria online para tu empresa: una persona contesta tu teléfono
Secretarias reales atienden las llamadas de tu negocio, toman el recado y te avisan. Sin IA, sin grabaciones, desde 12 € al mes.
Prueba Yo Respondo 4 meses gratisSin permanencia · Sin alta · Sin fianza · o llama gratis al 900 101 903
Cada llamada que no contestas es un cliente que llama a otro
Estás con un cliente, en una reunión, en una intervención o conduciendo, y el teléfono suena. Si no contestas, quien llama no suele dejar un mensaje: marca el siguiente número de su lista. No es falta de interés por tu parte. Es que no puedes estar en dos sitios a la vez.
Una secretaria online resuelve justo eso: una persona contesta por ti con el nombre de tu empresa, apunta lo que necesita quien llama y te lo envía. Tú sigues con lo tuyo y la llamada no se pierde.
Qué es una secretaria online (y qué no es)
Una secretaria online es una persona que atiende por teléfono las llamadas de tu negocio sin estar en tu oficina. En Yo Respondo son secretarias reales, un equipo de quince personas, y trabajan con el protocolo que tú defines: cómo se presentan, qué datos piden, cuándo te pasan una urgencia y qué hacen con una llamada comercial.
Conviene aclarar tres cosas para no llevarte a engaño:
- Es un servicio, no un programa. No instalas nada ni aprendes ninguna herramienta. Desvías tu teléfono y listo.
- Son personas, no inteligencia artificial. Sin IA, sin grabaciones, sin menús de opciones. Quien llama habla con alguien que escucha y entiende.
- Es para empresas y profesionales. Si buscabas la secretaría de una universidad o de un centro educativo, esta no es la página. Aquí hablamos de quién contesta el teléfono de tu negocio.
Desde 2007 hacemos esto mismo, y hoy atendemos 44.000 llamadas al mes para 800 clientes activos. Algunas de nuestras secretarias llevan más de diez años en el servicio.
Cómo funciona una secretaria online en cuatro pasos
Te registras y nos cuentas cómo trabajas
Rellenas un formulario web con tu protocolo: el nombre con el que quieres que se presenten, qué datos tomar, a qué número pasar las urgencias y en qué horario. Tarda entre 10 y 20 minutos, y la jefa de secretarias te ayuda a dejarlo bien.
Configuras el desvío de llamadas
Desde los ajustes de tu operador o marcando un código en el móvil, desvías tu número al que te asignamos. También puedes usar directamente el número asignado.
Tu secretaria empieza a atender
De lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h (excepto festivos nacionales), cada llamada desviada la contesta una persona con tu protocolo. El servicio queda activo en menos de 24 horas desde que confirmas el protocolo.
Recibes el aviso y lo controlas todo desde el panel
Después de cada llamada te llega un aviso con el nombre, el teléfono, el motivo, el mensaje o la gestión realizada, la hora y la duración. Cambias el protocolo cuando quieras y se aplica desde la siguiente llamada.
Tú decides cuándo está activa la cobertura: activas el desvío cuando la quieres y lo desactivas cuando prefieres coger tú las llamadas. Fuera del horario del servicio salta un buzón de voz propio, personalizado y gratuito que informa del horario y permite dejar un mensaje, y te enviamos los mensajes grabados. Si prefieres que tu teléfono suene como siempre, puedes desactivar el desvío o dirigirlo a tu móvil.
Qué incluye la secretaria online de Yo Respondo
- Atención con el nombre de tu empresa, siguiendo tu protocolo personalizado.
- Recados completos: nombre, teléfono y motivo de cada llamada.
- Filtro de llamadas comerciales, para que solo te lleguen las que importan.
- Paso de urgencias a un móvil o a un fijo, según indiques.
- Gestión de agenda como complemento: nuevas citas, cambios y cancelaciones sobre el calendario que ya usas.
- Número dedicado en exclusiva y panel web con el historial de llamadas, en todos los planes.
Cuánto cuesta una secretaria online
Hay tres planes, sin permanencia, sin cuota de alta y sin fianza. Puedes cambiar de plan sin coste.
| Plan | Cuota mensual | Llamadas incluidas | Llamada adicional |
|---|---|---|---|
| Pago por uso | 12 € | Ninguna: pagas cada llamada | 1,95 € por llamada |
| PYME (el más elegido) | 58 € | Hasta 40 | 1,20 € por llamada |
| Volumen | 98 € | Hasta 80 | 0,99 € por llamada |
Los avisos por correo (0,15 €), por SMS (0,30 €), el paso de una urgencia (1 € a un móvil, 0,50 € a un fijo) y cada apunte de agenda (0,80 €) se cobran solo cuando se usan. Los 4 primeros meses son gratis en cualquier plan: durante ese tiempo no pagas cuota, llamadas ni extras (no incluye lo que cobre tu operador por desviar). Todos los importes son sin IVA.
Todos los detalles están en la página de precios. Si quieres saber qué plan te sale más barato según tus llamadas, usa la calculadora de coste.
Para quién tiene sentido una secretaria online
Funciona bien cuando cada llamada vale dinero y no puedes cogerla en el momento: profesionales que atienden a clientes cara a cara, autónomos que trabajan solos, despachos, clínicas, asesorías, inmobiliarias y pequeñas empresas que no quieren contratar a una persona solo para el teléfono. Puede ser tu primera ayuda, o un refuerzo para los momentos en que quien contesta habitualmente está ocupado o de vacaciones.
Si ya sabes que lo tuyo es un sector concreto, tienes páginas por sector con ejemplos de llamadas del día a día.
Guías y servicios para decidir mejor
Según lo que estés buscando, estas páginas te darán el detalle:
- Qué hace una secretaria virtual: tareas y funciones, una por una.
- Secretaria externa o por horas: cómo se compara con contratar a alguien.
- Secretaria virtual: software o personas: por qué un programa no contesta el teléfono por ti.
- Secretaria virtual frente a la IA: qué cambia cuando quien atiende es una persona.
- Cuándo necesitas una secretaria virtual: las señales de que ha llegado el momento.
- Asistente virtual, recepcionista virtual y recepción de llamadas: tres formas de llamar al mismo servicio, explicadas según lo que busques.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una secretaria online?
Una secretaria online es una persona que contesta por teléfono las llamadas de tu empresa en tu nombre, sin estar en tu oficina. En Yo Respondo se presenta con el nombre de tu negocio, sigue tu protocolo, toma el recado y te envía un aviso. Es un servicio de personas reales, sin IA y sin grabaciones.
¿Una secretaria online es lo mismo que un contestador automático?
No. Un contestador reproduce una grabación y espera a que quien llama deje un mensaje. Una secretaria online contesta en directo, pregunta lo necesario, filtra las llamadas comerciales y puede pasarte una urgencia. En Yo Respondo no hay menús de opciones: habla una persona.
¿Cuánto cuesta una secretaria online?
La secretaria online de Yo Respondo cuesta desde 12 € al mes. Hay tres planes: Pago por uso (12 € al mes más 1,95 € por llamada), PYME (58 € al mes con hasta 40 llamadas) y Volumen (98 € al mes con hasta 80 llamadas). Los importes son sin IVA. No hay cuota de alta, fianza ni permanencia, y durante los 4 primeros meses no pagas cuota, llamadas ni extras.
¿En qué horario atiende la secretaria?
La secretaria atiende de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h, excepto festivos nacionales; los festivos locales y autonómicos que caen entre semana sí se atienden. Fuera de ese horario salta un buzón de voz propio, personalizado y gratuito que informa del horario y permite dejar un mensaje, y te enviamos los mensajes grabados. Desactivar el desvío para que tu teléfono suene como siempre sigue siendo una opción. Tú eliges cuándo activarlo.
¿Cuánto tarda en estar activa?
Está activa en menos de 24 horas desde que confirmas tu protocolo. El formulario de alta lleva entre 10 y 20 minutos y el desvío se configura desde tu operador o con un código en el móvil.
¿Tengo que cambiar mi número de teléfono?
No. Conservas el número que tienes y lo desvías al que te asignamos. Si prefieres, también puedes usar directamente el número asignado.
Prueba Yo Respondo 4 meses gratis
Secretarias reales atienden tu teléfono con tu protocolo, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h. Sin IA, sin grabaciones.
o llama gratis al 900 101 903
Sin permanencia · Sin alta · Sin fianza