La idea de YoRespondo es que puedas concentrarte en lo que haces, con la tranquilidad de saber que tus llamadas están atendidas. Sin perder oportunidades. Con un protocolo adaptado a tu empresa y personas reales al otro lado.
Probar 4 meses gratisCuando estás con un cliente, en una reunión, operando, conduciendo o metido en un trabajo que no admite interrupciones, el teléfono suena. Y si no contestas, cuelgan. La mayoría no vuelve a llamar.
No es que no quieras atender. Es que no puedes estar en dos sitios a la vez.
Clínicas que pierden citas mientras el médico está en consulta. Despachos de abogados donde el socio no puede interrumpir una reunión para coger el teléfono. Autónomos que trabajan con clientes y ven llamadas perdidas sin poder recuperarlas.
La llamada que no contestaste ya se fue a la competencia.
YoRespondo asigna a tu empresa un equipo de secretarias formadas específicamente en tu protocolo. Saben cómo presentarse, qué preguntar, qué información tomar y cuándo pasarte la llamada.
No es un contestador automático que graba un mensaje. No es una IA que responde con guiones fijos. Es una secretaria online de verdad: personas reales que representan a tu empresa como si fueran parte de tu equipo, para que la atención telefónica al cliente no dependa de ti.
Cuando un paciente llama a tu clínica, escucha el nombre de tu clínica. Cuando un cliente de un despacho llama con urgencia, hay alguien que entiende el contexto y filtra correctamente. Eso no lo hace ningún robot.
Secretaria (Marta): Clínica Dental Arroyo, buenos días, le atiende Marta. ¿En qué puedo ayudarle?
Llamante: Hola, quería hablar con la doctora.
Secretaria (Marta): Ahora mismo está con un paciente. ¿Me dice su nombre y un teléfono? Le dejo el recado.
Llamante: Soy Carmen Soler. Mi teléfono es… [número de ejemplo]
Secretaria (Marta): Anotado, Carmen. Se lo hago llegar en cuanto colguemos.
Narradora: Cuando no puedes coger el teléfono, lo cogemos nosotras: con el nombre de tu empresa y siguiendo tu protocolo.
Narradora: Tomamos el recado, filtramos lo que no te interesa y, si es urgente, te lo pasamos.
Narradora: Al colgar, te llega el aviso: quién ha llamado, su teléfono, el motivo y lo que se ha hecho.
Narradora: Un equipo de quince secretarias. De lunes a viernes, de ocho de la mañana a ocho de la tarde. Desde 2007. Con personas, sin robots.
Defines tu protocolo: cómo quieres que se presenten, qué información tomar de cada llamada, a quién pasar las urgencias, en qué horario. La jefa de secretarias te ayuda a dejarlo todo bien configurado. Nosotros nos adaptamos a ti, no al revés.
Desde tu operador, desvías las llamadas a tu número de YoRespondo cuando no puedes contestar, o siempre. No necesitas cambiar de número. Si tienes dudas, te lo explicamos por teléfono.
Desde ese momento, cada llamada tiene a alguien al otro lado de 8:00 a 20:00h. Recibes un aviso por email o SMS después de cada gestión con todos los datos de la llamada.
Desde tu panel web ves el historial completo de llamadas, mensajes y gestiones. Puedes modificar el protocolo cuando quieras.
Esto es lo que ves tú después de cada llamada.
En tu panel queda el historial completo: quién llamó, su teléfono, el motivo, lo que hicimos, y la hora y la duración de cada llamada.
Las urgencias que tú marcas como transferibles te las pasamos a tu teléfono.
Y cuando quieras cambiar algo, modificas tu protocolo o tu horario desde el mismo panel. Se aplica desde la siguiente llamada.
Es un panel web: no hay nada que instalar.
Así tienes el control, aunque no puedas coger el teléfono.
El protocolo es tuyo, así que la secretaria atiende como lo haría alguien de tu equipo, sea cual sea tu actividad. Elige tu sector y mira un ejemplo de cómo trabajamos.
Salud: clínicas · dentistas · fisioterapeutas · psicólogos · veterinarios
Despachos y asesoría: abogados · asesorías y gestorías · administradores de fincas
Negocios: autónomos · pymes · inmobiliarias · talleres · hoteles y alojamientos · tiendas online
Seguridad: ninguna llamada importante se queda sin respuesta.
Cada llamada sin respuesta es un cliente potencial que llama al siguiente de la lista. Con YoRespondo, esa llamada se convierte en un recado con nombre, número y motivo de contacto.
Control: vosotros decidís cómo se atienden vuestras llamadas.
Defines el protocolo: cómo presentarse, qué preguntar, qué filtrar, cuándo pasarte la urgencia. Las secretarias siguen tus instrucciones. Puedes modificarlo en cualquier momento. Si además quieres que te llevemos las citas, añade la gestión de agenda.
Confort: menos interrupciones, menos carga mental.
Las llamadas se gestionan sin molestarte. Solo te llegan las que tienen que llegar. El resto quedan resueltas sin que tengas que parar lo que estás haciendo.
Libertad: céntrate en tu trabajo.
La tranquilidad de saber que tus llamadas están atendidas cambia la forma en que trabajas. Menos agobio, más foco en lo que realmente genera valor para tu negocio.
Reconocimiento: imagen profesional desde el primer contacto.
El primer tono que escucha un cliente dice mucho de tu empresa. Una voz real, formada en tu protocolo, que se presenta con el nombre de tu negocio. Eso no lo da ningún contestador.
Todos los planes llevan número dedicado en exclusiva, protocolo personalizado y panel web con el historial de llamadas, sin cuota de alta, sin fianza y sin permanencia.
Todos los importes son sin IVA. Durante los 4 primeros meses no pagas cuota, llamadas ni extras (no incluye lo que cobre tu operador por desviar). Ver los planes con todos los detalles.
"Desde que trabajamos con YoRespondo, no tenemos la sensación de estar perdiendo llamadas cuando estamos atendiendo clientes."
Carlos Ruiz
Ruiz Abogados
"Nos ayuda a filtrar mejor las llamadas y a mantener una imagen más profesional."
Laura martinez
Clínicas Dental Sonrie
"Lo mejor es que se adaptan a nuestra forma de trabajar y podemos dar instrucciones claras."
Maria López
Inmobiliaria Hogar ideal
800 clientes activos confían en YoRespondo. 44.000 llamadas al mes. Desde 2007.
La secretaria se presenta con el nombre de tu empresa, sigue tu protocolo y actúa como parte de tu equipo. Para el cliente, es tu secretaria. El grado de personalización lo defines tú.
Atendemos de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h, excepto festivos nacionales (los festivos locales y autonómicos que caen entre semana sí se atienden). Fuera de ese horario salta un buzón de voz propio, personalizado y gratuito: informa del horario, permite dejar un mensaje y te enviamos los mensajes grabados. Desactivar el desvío o dirigirlo a tu móvil sigue siendo una opción, no la única.
Tu protocolo define qué se considera urgencia y a quién pasarla. La secretaria filtra y te transfiere en directo la llamada en curso cuando es necesario, según tu protocolo (no podemos garantizar que el destinatario conteste).
Menos de 24 horas desde que confirmas tu protocolo. El desvío lo haces desde tu operador o marcando un código en tu móvil; si tienes dudas, te lo explicamos por teléfono.
Muchas empresas usan YoRespondo como apoyo para no perder llamadas en los momentos de saturación: cuando la persona que coge el teléfono está ocupada, en reunión o de vacaciones. No sustituye — complementa. Si lo que tienes es una centralita, te explicamos qué hace y qué no en nuestra guía sobre cuándo conviene y cuándo no una centralita virtual, y las comparamos en telesecretaria o centralita virtual.
Contratar a una persona solo para el teléfono implica sueldo, Seguridad Social, vacaciones y bajas. YoRespondo cuesta desde 12 €/mes y pagas por lo que usas. Si quieres compararlo con calma, lee telesecretaria o secretaria interna.
No. Sin permanencia, sin alta, sin fianza. Puedes darte de baja cuando quieras.
Desde 12€/mes según el volumen de llamadas (IVA no incluido). Sin alta, sin fianza, sin permanencia.
No. Contesta una secretaria, una persona, y no grabamos las llamadas. Al terminar recibes un aviso con el nombre, el teléfono, el motivo, el mensaje o la gestión realizada, la hora y la duración.
Una centralita reenvía la llamada a donde le digas. Una telesecretaria la contesta, la filtra y apunta el mensaje con tu protocolo. Si quieres comparar con calma, tienes la guía de centralita virtual o telesecretaria.
Sí, sin coste. Si creces o bajas el volumen de llamadas, cambias de plan cuando quieras.
