Contratar a alguien para atender las llamadas tiene un coste conocido: el salario, la Seguridad Social, las vacaciones, las bajas. Y es un coste fijo, entren muchas o pocas llamadas.
Una telesecretaria virtual parte de 12 € al mes. Los planes con llamadas incluidas cuestan 58 € (hasta 40 llamadas) y 98 € (hasta 80), y se suman las llamadas que superen lo incluido y los extras que uses. No hay alta, no hay fianza, no hay permanencia.
La diferencia es grande. La pregunta es si una cubre lo que necesitas igual de bien que la otra.
¿Qué incluye el precio de una telesecretaria virtual?
Antes de hablar de cifras, conviene aclarar qué es lo que pagas. Un servicio de telesecretaria bien estructurado incluye:
- Atención personalizada con el nombre de tu empresa. No es un contestador genérico. Es una secretaria que sabe quién eres y cómo trabajas.
- Protocolo propio. Defines cómo presentarse, qué preguntar, a quién pasar las urgencias.
- Número dedicado exclusivo. Un número fijo geográfico solo para tu empresa.
- Cobertura horaria. De lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h, excepto festivos nacionales.
- Panel web de control. Historial de llamadas y mensajes accesible en cualquier momento.
Lo que no incluye, según el servicio, es la gestión de agenda, pasar urgencias a un móvil o a un fijo, o el envío de SMS. Esos suelen ser costes adicionales.
Precios de una telesecretaria en España
Los precios varían según el modelo de facturación. Hay dos modelos principales:
Modelo pago por uso
Pagas una cuota mensual baja (desde 12€/mes) y un coste por llamada gestionada. Es el modelo más flexible y el más adecuado si el volumen de llamadas es bajo o variable.
- Cuota mensual: desde 12€/mes (IVA no incluido)
- Coste por llamada: 1,95€/llamada (en servicios como YoRespondo)
- Sin límite de llamadas
Modelo por volumen (paquetes)
Pagas una cuota mensual que incluye un número fijo de llamadas. A partir de ese número, las llamadas adicionales tienen un coste por unidad, inferior al del modelo de pago por uso.
- PYME: 58€/mes — hasta 40 llamadas incluidas, 1,20€/llamada adicional
- Volumen: 98€/mes — hasta 80 llamadas incluidas, 0,99€/llamada adicional
Costes adicionales habituales
| Servicio | Coste |
|---|---|
| Gestión de agenda / apunte de cita | 0,80€/apunte |
| Pasar una urgencia a un móvil | 1 € (solo si se transfiere) |
| Pasar una urgencia a un fijo | 0,50 € (solo si se transfiere) |
| Aviso por SMS | 0,30€/SMS |
| Aviso por email | 0,15€/email |
El aviso tras cada llamada se envía por correo (0,15 €) o por SMS (0,30 €).
Alta: 0€ · Fianza: 0€ · Permanencia: ninguna.
Comparativa: telesecretaria vs secretaria interna
| Concepto | Secretaria interna | Telesecretaria virtual |
|---|---|---|
| Coste mensual | Salario y cargas sociales, cada mes | Desde 12 €/mes, según el plan y las llamadas |
| Alta | Proceso de contratación | 0 € · Activo en menos de 24 horas desde que confirmas el protocolo |
| Cobertura horaria | Jornada laboral (8h) | L-V, 8:00–20:00 h (12 h) |
| Baja por enfermedad | Costes adicionales | No aplica |
| Vacaciones | Cobertura necesaria | No aplica |
| Protocolo personalizado | Sí | Sí |
| Escalabilidad | Contratar a otro | Cambiar de plan |
La telesecretaria no cubre todo lo que hace una secretaria interna: no puede firmar documentos, no está en tu oficina físicamente, no gestiona el correo postal. Pero para la gestión telefónica, la atención a clientes y la gestión de agenda, cumple la misma función a un coste radicalmente diferente.
¿Para qué tipo de empresa tiene sentido el pago por uso?
Si tu negocio recibe hasta unas 23 llamadas al mes, el pago por uso es el más económico. Autónomos, clínicas con volumen bajo, despachos pequeños o negocios que acaban de empezar encajan bien en este modelo.
Con 20 llamadas (12 € + 1,95 € × 20 = 51 €) cuesta casi lo mismo que el plan PYME; a partir de unas 24 llamadas, el PYME sale más barato.
¿Cuándo compensa el plan PYME o el plan Volumen?
Plan PYME (58 €/mes): compensa cuando recibes entre unas 24 y unas 73 llamadas al mes. Con 40 llamadas, el coste medio es de 1,45 € por llamada (58 € entre 40).
Plan Volumen (98 €/mes): compensa a partir de unas 74 llamadas al mes. Con 80 llamadas, el coste medio baja a unos 1,23 € por llamada.
Ejemplos de coste mensual
Con las tarifas publicadas, sin extras (avisos, agenda, urgencias) y sin contar los 4 primeros meses gratis, esto es lo que costaría cada mes según las llamadas que recibas:
| Llamadas al mes | Pago por uso | PYME | Volumen |
|---|---|---|---|
| 10 | 31,50 € | 58 € | 98 € |
| 20 | 51 € | 58 € | 98 € |
| 40 | 90 € | 58 € | 98 € |
| 60 | 129 € | 82 € | 98 € |
| 80 | 168 € | 106 € | 98 € |
El plan más barato en cada fila es el que te conviene en ese volumen. Si dudas, empieza por el pago por uso y cambia de plan cuando veas cuántas llamadas recibes de verdad: el cambio de plan no tiene coste.
Si quieres calcularlo con tus llamadas, usa la calculadora de coste de una telesecretaria.
¿Hay permanencia o costes ocultos?
Servicios como YoRespondo no tienen permanencia mínima, cuota de alta ni fianza. No hay permanencia: puedes cancelar cuando quieras, sin penalización.
Los cuatro primeros meses son gratuitos: durante esos 4 meses no pagas cuota, llamadas ni extras (no se incluye lo que cobre tu operador por el desvío). Es la forma más directa de saber si el servicio funciona para tu negocio antes de pagar nada.
El coste de una telesecretaria virtual en España parte de 12 € al mes y crece con las llamadas que recibas. No hay alta, no hay fianza, no hay permanencia.
La comparativa con una secretaria interna no es de calidad sino de coste y cobertura: la telesecretaria cubre la gestión telefónica a un coste mucho menor.
Consulta el detalle de cada plan en la página de precios de YoRespondo.
Preguntas frecuentes sobre el precio de una telesecretaria
¿Cuál es el precio mínimo de una telesecretaria virtual?
Desde 12€/mes en el modelo de pago por uso, que incluye la cuota mensual más 1,95€ por cada llamada gestionada. Es el plan más económico para negocios con hasta unas 23 llamadas al mes.
¿El precio incluye número de teléfono propio?
Sí, el servicio incluye un número fijo geográfico dedicado en exclusiva a tu empresa, sin coste adicional sobre la cuota del plan contratado.
¿Hay que pagar algo si no recibo ninguna llamada ese mes?
El modelo de pago por uso solo cobra la cuota base (desde 12€/mes) más el coste de las llamadas realmente gestionadas; si no hay llamadas, no hay coste variable. Los planes por paquete (PYME y Volumen) tienen cuota mensual fija, incluyas o no todas las llamadas del paquete.
¿Cuánto cuesta que la telesecretaria gestione mi agenda de citas?
La gestión de agenda tiene un coste adicional de 0,80€ por apunte (cita reservada, modificada o cancelada), independiente de la cuota del plan.
¿Compensa más una telesecretaria o contratar a alguien en plantilla?
Depende de lo que necesites. Si lo que necesitas es gestión telefónica y de agenda, una telesecretaria cuesta mucho menos que una secretaria en plantilla (salario, Seguridad Social, vacaciones y bajas), aunque no cubre tareas presenciales como firmar documentos o recibir correo físico.
¿Puedo probar el servicio antes de pagar?
Sí. YoRespondo ofrece los cuatro primeros meses gratuitos, sin permanencia ni penalización si decides cancelar durante ese periodo. Durante esos 4 meses no pagas cuota, llamadas ni extras (no se incluye lo que cobre tu operador por el desvío).
¿Cuánto cuesta recibir 40 llamadas al mes?
Con 40 llamadas al mes, el plan PYME cuesta 58 € (hasta 40 llamadas incluidas), mientras que el pago por uso sumaría 90 € (12 € de cuota más 40 llamadas a 1,95 €). Son importes sin extras ni los 4 primeros meses gratis.
Prueba Yo Respondo 4 meses gratis
Secretarias reales atienden tu teléfono con tu protocolo, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h. Sin IA, sin grabaciones.
Prueba Yo Respondo 4 meses gratiso llama gratis al 900 101 903
Sin permanencia · Sin alta · Sin fianza