Atendemos de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h, excepto festivos nacionales. No es un servicio de 24 horas: no somos una recepción de noche ni de fin de semana. Fuera de ese horario salta un buzón de voz propio, personalizado y gratuito.
Prueba 4 meses gratis →Sin permanencia · Sin alta · Activo en menos de 24 horas
Estás haciendo un check-in, resolviendo una incidencia o coordinando con limpieza, y el teléfono suena. Quien llama para preguntar por una habitación suele tener varios alojamientos en la lista. Si nadie contesta, llama al siguiente.
Tener a una persona en recepción solo para el teléfono no siempre sale a cuenta en un alojamiento pequeño. Dejarlo sonar tampoco. Una telesecretaria está en medio: una persona contesta por ti solo cuando tú no puedes.
La primera impresión de un alojamiento empieza cuando alguien contesta el teléfono.
Las secretarias de Yo Respondo contestan con el saludo que indiques y siguen tu protocolo: qué datos pedir a quien llama, qué puede responder y qué te debe pasar a ti. No improvisan: lo que no está en tu protocolo, lo anotan y te avisan.
Una persona que quiere información o reservar deja sus datos y tú la llamas con todo delante.
Quien llama habla con una persona, sin menús de opciones. Sin IA, sin grabaciones.
Empezar lleva poco: rellenas un formulario con tu protocolo (10-20 minutos), la jefa de secretarias te ayuda si lo necesitas, desvías tu número y el servicio queda activo en menos de 24 horas desde que confirmas el protocolo. Los pasos, uno a uno, están en cómo funciona.
Saluda como tú indiques y atiende cada llamada según tu protocolo.
Nombre, teléfono, fechas, número de personas y lo que necesita. Tú confirmas disponibilidad y precio.
Proveedores y ofertas que no te interesan se cierran sin pasarte la llamada.
Si una llamada no puede esperar, se te pasa en el momento. A un móvil cuesta 1 € y a un fijo, 0,50 €.
Por correo (0,15 €) o por SMS (0,30 €), y el historial completo en tu panel web.
Las secretarias atienden de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h, excepto festivos nacionales. No hay atención de noche ni de fin de semana: este servicio no funciona las 24 horas, así que, si tu alojamiento necesita atención a cualquier hora, no cubrimos esa franja. Dentro de ese horario las secretarias recogen las solicitudes de reserva con los datos que indiques; confirmarlas es cosa tuya.
El desvío de llamadas se activa solo cuando quieres cobertura. Fuera del horario salta un buzón de voz propio, personalizado y gratuito que informa del horario y permite dejar un mensaje, y te enviamos los mensajes grabados; si prefieres, desactivas el desvío y la llamada vuelve a tu móvil o al número que elijas. Así recepción y secretaria se reparten el trabajo en horario de oficina.
Toma la solicitud con los datos que indiques en el protocolo (fechas, personas, teléfono) y te la pasa para que tú confirmes. Las reservas las cierras tú.
No. Atiende el teléfono de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h, excepto festivos nacionales, para que recepción no pierda llamadas cuando está ocupada. No funciona las 24 horas: no cubre noches ni fines de semana.
Salta un buzón de voz propio, personalizado y gratuito que informa del horario y permite dejar un mensaje, y te enviamos los mensajes grabados. Si prefieres, con el desvío desactivado vuelven a tu móvil, o las diriges al número que prefieras. Conviene que tu web y tu ficha de Google indiquen ese horario.
Oirán el nombre de tu alojamiento: la secretaria contesta con el saludo que tú definas en el protocolo, como si fuera parte de tu equipo.
Desde 12 €/mes con el plan de pago por uso, más 1,95 € por llamada. Hay otros dos planes: PYME, 58 €/mes con hasta 40 llamadas, y Volumen, 98 €/mes con hasta 80. Todos los importes son sin IVA. Durante los 4 primeros meses no pagas cuota, llamadas ni extras (no incluye lo que cobre tu operador por desviar); además, sin alta, sin fianza y sin permanencia.
Prueba Yo Respondo en tu alojamiento durante 4 meses gratis.
4 meses gratis · Sin permanencia · Activo en menos de 24 horas
