Sin permanencia · Sin alta · Activo en menos de 24 horas
En temporada de declaraciones, cierres contables o inspecciones, las llamadas se multiplican. La mayoría son dudas que se pueden gestionar sin interrumpirte. Pero si nadie las atiende, el cliente cuelga, vuelve a llamar y genera más ruido del que resolvió.
Cuando estás concentrado revisando una declaración o cerrando un balance, cada llamada que entra es una interrupción que te cuesta tiempo y errores.
Las secretarias de YoRespondo aprenden el protocolo de tu asesoría: cómo presentarse, qué tipo de consultas gestionar directamente, qué datos tomar para cada tipo de llamada y cuándo transferirte una urgencia real.
Distingue entre un cliente que llama para pedir un certificado, uno que tiene una notificación de Hacienda y uno que quiere hablar contigo para una consulta nueva. No inventan respuestas. Siguen tu protocolo.
Secretaria (Elena): Despacho Ruiz Abogados, buenos días, le atiende Elena.
Llamante: Hola, soy Antonio Gómez, cliente del señor Ruiz. Me ha llegado una notificación del juzgado y tengo plazo hasta el viernes.
Secretaria (Elena): Entiendo, señor Gómez. El señor Ruiz está ahora en una vista. ¿Me deja un teléfono?
Llamante: Sí, claro. Es el… [número de ejemplo]
Secretaria (Elena): Anotado como urgente. Le paso el aviso al señor Ruiz en cuanto colguemos.
Distingue entre urgencias reales y gestiones rutinarias que no requieren tu atención inmediata.
Nombre, tipo de consulta, número de cliente si ya existe, urgencia y contexto. Todo listo antes de devolverle la llamada.
Reserva citas directamente en tu calendario según tu disponibilidad. Así funciona la gestión de agenda.
Clientes potenciales que llaman por primera vez: datos completos para que tú hagas el seguimiento.
Las llamadas que tú marques como urgentes (por ejemplo, una notificación de Hacienda) se transfieren en directo, con la llamada en curso, según tu protocolo (no podemos garantizar que el destinatario conteste).
También trabajamos con despachos de abogados, administradores de fincas y pymes.
Los periodos de mayor carga son los mismos para todos tus clientes y para ti. Cuando más necesitas concentrarte es cuando más llaman.
YoRespondo atiende con el mismo protocolo aunque suba el volumen. Tu agenda se gestiona, los clientes son atendidos y tú trabajas sin el teléfono encima.
La secretaria no da consejo fiscal ni laboral. No responde preguntas técnicas de fiscalidad o contabilidad. Su función es gestionar la llamada, tomar los datos correctos y, si es una consulta que tú puedes resolver después, anotarla y avisarte.
Depende de lo que indiques en tu protocolo: la secretaria recoge siempre el nombre y el teléfono, y puede preguntar si ya es cliente de la asesoría. Si necesitas algo más, pregúntanos antes de contratar.
Las llamadas se atienden igual con tu protocolo. Cada plan incluye un número de llamadas y las que pasan de ahí se facturan a un precio por llamada: 1,20 € en el plan PYME (hasta 40) y 0,99 € en el plan Volumen (hasta 80). Con Pago por uso cada llamada cuesta 1,95 €. Puedes cambiar de plan sin coste cuando se acerque la campaña.
Sí. Nos adaptamos a cualquier agenda que compartas y, con ese acceso, reserva las citas según tu disponibilidad y las confirma al cliente.
Desde 12€/mes y 0,80€ por apunte de agenda (IVA no incluido). Sin alta, sin fianza, sin permanencia. Consulta los planes y precios.
No. La secretaria no da consejo fiscal, laboral ni contable: recoge el motivo de la llamada y los datos, y te los pasa para que respondas tú.
Tu asesoría merece una secretaria que gestione el teléfono con el mismo rigor que tú aplicas al trabajo.
4 meses gratis · Sin permanencia · Activo en menos de 24 horas
