Qué es una oficina virtual: qué incluye y qué no

Una oficina virtual es un servicio que permite a una empresa o a un profesional funcionar como si tuviera oficina, sin alquilar un local. El problema es que dos proveedores pueden llamar «oficina virtual» a servicios casi sin nada en común, y por eso conviene saber qué hay detrás del nombre antes de contratar.

Esta guía explica qué suele incluir una oficina virtual en el mercado y, con la misma claridad, qué incluye la de Yo Respondo y qué no. Dedicamos una sección entera a lo que no incluye, porque es lo que más dudas genera.

Qué es una oficina virtual

Es un conjunto de servicios que dan imagen y atención de empresa a quien trabaja desde casa, en movilidad o con un equipo pequeño. En lugar de pagar un alquiler y atender personalmente cada llamada, contratas las piezas que necesitas.

Las piezas más habituales son estas:

• Atención de llamadas: alguien contesta en nombre de tu empresa.
• Número de teléfono profesional: normalmente un número fijo con prefijo de cualquier provincia.
• Gestión de agenda y citas.
• Dirección o correspondencia: hay proveedores que la ofrecen, otros no.
• Espacios físicos puntuales: algunos alquilan salas por horas.

Ningún proveedor tiene por qué ofrecer todo. Ese es el origen de la confusión.

Qué incluye la oficina virtual de Yo Respondo

La nuestra es un complemento del servicio de telesecretaria. Lo resumimos en una frase: es tu teléfono de empresa, atendido por personas.

El número es tuyo mientras mantengas el servicio. Como ejemplos de prefijo, el 91 de Madrid, el 93 de Barcelona o el 96 de Valencia. En la guía de número geográfico explicamos cómo funciona.

Tras cada llamada recibes un aviso con el nombre de quien llamó, su teléfono, el motivo, el mensaje o la gestión realizada, la hora y la duración. Las secretarias atienden de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h, excepto festivos nacionales.

Qué no incluye nuestra oficina virtual

Esto es lo importante, y queremos que lo leas antes de contratar:

• No incluye dirección física. No te damos una calle donde recibir visitas o paquetes.
• No incluye dirección fiscal. No te damos un domicilio para tu empresa.
• No alquilamos despachos ni espacios. Tu trabajo lo haces donde quieras; lo que ponemos nosotros es el teléfono.
• No hacemos llamadas comerciales. Contestamos las que entran; no llamamos a tus posibles clientes para venderles.

Si necesitas una dirección para tu empresa, eso lo ofrece otro tipo de proveedor, y lo recomendable es contratarlo aparte. Lo que sí resolvemos es la parte de atención: que cuando un cliente llame, le conteste una persona.

Para quién tiene sentido

La oficina virtual de Yo Respondo encaja con quien trabaja desde casa o pasa el día fuera y quiere que sus clientes encuentren una empresa organizada, no un teléfono personal que nadie coge; y con negocios con mucha agenda, como clínicas o despachos, donde el equipo no puede parar cada vez que suena el teléfono. Los perfiles con detalle están en la página del servicio, enlazada al final.

No encaja si lo que buscas es sobre todo una dirección de empresa o un sitio donde recibir clientes en persona.

Cuánto cuesta

Los precios son los del servicio de telesecretaria y sus complementos, los mismos que ves en la página de precios. El plan de pago por uso cuesta 12 €/mes, sin mínimo, con 1,95 € por llamada; el plan PYME, 58 €/mes con hasta 40 llamadas, y el plan Volumen, 98 €/mes con hasta 80 (IVA no incluido). Los cuatro primeros meses son gratis, sin permanencia, sin cuota de alta y sin fianza.

Puedes ver los importes completos en la página de precios.

Cinco preguntas para comparar cualquier oficina virtual

Sirven con nuestra oferta y con cualquier otra:

1. ¿Qué incluye exactamente: atención de llamadas, número, dirección, espacios?
2. ¿Quién contesta, una persona o un sistema automático?
3. ¿En qué horario?
4. ¿Qué pasa con el número si dejo el servicio?
5. ¿Hay permanencia, cuota de alta o fianza?

Si un proveedor no responde a estas cinco con claridad, desconfía del precio por barato que sea.

Una oficina virtual vale lo que incluye

Por eso insistimos en explicar la nuestra con nombres y apellidos: personas que contestan, un número fijo, tu agenda y un panel. Si es lo que buscas, mira la página de oficina virtual y prueba Yo Respondo 4 meses gratis.

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